Este gigante sigue siendo la principal fuente de compra e inspiración en el mundo de los marketplace
Más del 50% de las búsquedas de productos se realizan desde Amazon. Puede que no terminen en compra, pero, se inician en Amazon. Eso es un símil de ‘poder’. Y de alcance global. A pesar de las críticas la clave principal del éxito de Amazon está en el cliente, que se encuentra en el centro de todas las decisiones.
La compañía piensa constantemente en buscar precios competitivos, ampliar su oferta, mejorar y simplificar el proceso de compra, facilitar al máximo la devolución de los productos, evaluar la satisfacción de los consumidores y, sobre todo, en analizar cada clic que los usuarios hacen en su tienda ‘online’. Es lo que se conoce como ‘cultura de la métrica’. Todas las decisiones que toman están basadas en el análisis detallado de una cantidad ingente de datos estructurados por objetivos. De estos, el 80% está relacionado con el consumidor. Así, sólo el proceso desde que el cliente hace su pedido hasta que lo recibe es analizado por más de 300 métricas distintas. Para vender más en Amazon hay que tener en cuenta muchos factores.
Pero, no es tan sencillo tener éxito dentro de la plataforma, si bien es cierto que supone una oportunidad no es tal en todos los sectores. Te contamos en 8 puntos los elementos esenciales para que en 2023 optimices tu presencia en Amazon y así lograr más ventas.
- Optimiza tu listado de productos: Asegúrate de que la descripción, título y fotos estén completos y atractivos. Mira esta gráfica.
Como puedes apreciar hay elementos críticos. Aunque todas suman, el hecho de trabajar las reviews, mejorar el tráfico externo así como las conversiones pueden ser
2.- Ofrece promociones y descuentos: Utiliza cupones, ofertas especiales y descuentos para atraer a más clientes.
L@s clientes van en busca del mejor precio en Amazon. Puedes establecer un sistema de pricing automático, te va a venir muy bien y te vas a posicionar por encima de tus competidores. A veces, con unos céntimos de mejora puede suponer varios puestos en los rankings.
3.- Mejora la experiencia del cliente: Ofrece un servicio de atención al cliente excepcional y envío rápido y confiable. Amazon puede penalizar por la escasez de respuesta. Lo ideal es que tengas un primer filtro y luego vayas depurando ese proceso.
4.- Utiliza el marketing por correo electrónico: Mantén a tus clientes informados sobre tus productos y promociones a través de correos electrónicos personalizados.
No dejes todo en manos de Amazon; trabaja tu lista y refuerza tus listing con tráfico externo. Es clave que no dependas en Amazon en 2023 de una única fuente. (revisa ese enlace, viene un funnel completo para Amazon)
5.- Utiliza las reseñas y opiniones de los clientes: Encourage a tus clientes a dejar comentarios positivos y responde a los comentarios negativos de manera constructiva.
6.- Explora nuevos mercados y productos: Busca nuevos productos y mercados potenciales para expandir tu línea de productos.
El mercado de los nichos en Amazon es de un alto potencial. Puedes encontrarlos con herramientas como AMZScout, te dirá incluso los márgenes que puedes tener.
7.- Participa en programas publicitarios: Utiliza programas publicitarios pagados de Amazon, como Amazon PPC o Amazon Influencer Program, para llegar a más clientes.
8.- El SEO no es solamente de Google. Mejora tus habilidades de SEO: Optimiza tus listados de productos para los motores de búsqueda, lo que aumentará la visibilidad de tus productos en los resultados de búsqueda de Amazon. Mira estos trucos de SEO en Amazon.